Клиент ВСЕГДА прав?

Сегодня я хочу поделиться с вами вот такими своими рассуждениями.

Всем знакома эта фраза, что клиент всегда прав!

Я с этим могу не согласиться! В каких то областях деятельности клиент может быть и прав, но в нашем деле не всегда! 

давайте на минутку представим себе такую картину – пришел клиент, стал качать права и указывать мастеру что и как нужно делать! Я Могу конечно допустить такой вариант, при условии, что мастер начинающий, а я, опытный колорист, пришла к нему как клиент. Тогда да!

Я как клиент буду права, если ПОМОГУ составить рецепт для себя или приду с готовой формулой, в процессе окрашивания буду вносить корректировки. Я то профессионал в своем деле!) И то, я не буду скандалить, я попрошу сделать так как мне нужно, т.к. я в данном случае знаю больше и лучше. В других случаях – клиент далеко не всегда прав.

Клиент может быть прав, когда ему наобещали одно, сделали другое и еще и не очень качественно, вы этом случае он конечно будет прав, что потребует справедливости. 

Да, клиент можете предупредить о нюансах – эта краска его “не берет, бывает раздражение, цвет на его волосе уходит в затемнение или наоборот быстро высветляется” Но учить каким способом делать мелирование – смешно) Бывало, что клиентка требовала сделать мелирование через целлофановый пакетик, как делали в эпоху застоя) Я таки клиентам говорю, что я же не учу вас вашей профессии)

Случай из моей практики. У клиентки нб 7,0, седина. Она дома в тазике 3-4 месяца красилась “ХорошейДорогойКраскойИзАшана” в ТемныйКаштан” почему-то стала почти черная (примерно 4,0)и принесла свою “ХорошуюКраскуИзАшана”  уровня 6,0. и говорит как всегда очень гениальную фразу: “Вот! Красьте меня, только порошок не нужно, я его боюсь, он мне все сожгет и я останусь без волос!”

на мое замечание, что без порошка это сделать невозможно! Краска краску не осветлит!” Она заявляет, что как это так! Красьте и все! Вон ее гениальная подруга стопятьсот раз ее красила и муж красил не раз, и все бралось!

И бесполезно что либо говорить… Прав такой клиент?

Да, я могу нанести ей краску на волосы, но за результат не отвечаю. таки клиентам мы в учебном центре давали подписывать бумажку, что работу мы сделаем, но клиент целиком и полностью берет на СЕБЯ ответственность за результат, т.к. был предупрежден о возможных последствиях. 

Я говорю таким клиентам – или играем по моим правилам или “ДверьНаправоПоКоридруПрямоИпрощайте” Желательно навсегда.)

 

Грубо? Возможно!) НО мне моя репутация дороже. Зачем мне клиенты, которые будут мои же нервы на кулак себе наматывать?)

Я соберу круг адекватных клиентов, которые будут мне приводит таки же адекватных.

Но ведь по закону подлости клиенты их категории “День Открытых Дверей В Дурдоме”  Как бы и не понимают. Приходят вновь и вновь как на работу и что-либо рассказывать им бесполезно. Вот сделайте ей как подруга (НЕ парикмахер которая) ей делала!)

Такие клиенты как правило – вампиры.

Хотя в природе говорят, вампиров не существует, но в мире парикмахеров они точно есть!  Их задача разозлить вас, или устроить скандал, чтобы на них накричали. тем самым они подпитываются энергией и уходят бодры и веселы с гордо поднятой головой! А вы? вы как выжатый лимон… Доползти бы до конца дня… Знакомо? У вас были такие клиенты?

  • Нет! Мне такой рецепт  окрашивания не подойдет! – сказала моя ученица технологу, которая уверила ее, что убрать черный цвет  из азиатского волоса и выйти с 3/0 до 8 уровня  получится очень даже легко.
  • Мы просчитали и за одно нанесение смывки, а тем более порошка на 8 уровень не выйти!

 Вот смотрите, у меня своя натуральная база 4 уровня. 

Я ушла в затемнение до 3 уровня и хочу выйти хотя бы на 6-7. Я долгое время окрашивалась в темные цвета на высоком оксиде, потому, что седина. А мой парикмахер брал краситель 4,0+6% и наносил не только на корни, но и по длине тоже.

Смывкой мы поднимемся только до 5 уровня и то не за один раз. 

Далее базу нужно поднимать уже порошком и тоже за один раз вряд ли получится, Высокий оксид немного заварил пигмент и база поднимается, но вот этот пигмент уже не обесцвечивается. А когда мы его будем нейтрализовать, он даст уплотнение и уведет цвет в затемнение!

  • Откуда вы это все знаете, вы же говорили, что учитесь всего первый месяц? – удивилась девушка технолог, послушав рассуждения моей ученицы Гули.
  • Нам на уроке колористике Светлана Алексеевна все это рассказывала. Мы теоретически все просчитали заранее. Я конечно не верила, что можно вот так просчитать. Но она убедила меня не сразу делать декапирование, а сделать тест прядь и убедиться.

 Мы сделали тест на пряди на затылке и вышли на фон осветления сначала на 6,44, потом на 7,44 и все… дальше пигмент не осветлялся. Никак. Мы стали прядь тонировать красителем 7,1+3% + синий микстон и у нас получился 6 уровень, очень такой рыжеватый. Еще раз протонировали с синим пигментом и он ушел в затемнение, потому, что плотность цвета уже была очень высокая.  – рассказывала технологу Гуля. 

 – Волос у меня очень длинный и очень густой, красителя уйдет очень много и мы пока решили ничего не менять, кроме моего мастера. Мы будем подкрашивать только корни, и то не на 6 %, а на 3% и через мордансаж. 

Постепенно краситель начнет вымываться из полотна. Да, я знаю, что это не так быстро, но зато я сохраню свои волосы здоровыми. 

Еще можно поделать маски с маслами, это тоже ускорит вымывание красителя. И еще мне Светлана Алексеевна подсказала один безопасный рецептик, как постепенно перейти на более светлые оттенки, но так, чтоб не было эффекта горящих корней.

А вы хотите также разбираться в колористике?

Заранее просчитывать все нюансы?

Научиться вместо микстонов смешивать красители?

Узнать более безопасные и щадящие способы осветления волос  без порошка и смывок?

У нас есть для вас очень интересный тренинг Парикмахерская Математика.

Информации сейчас везде много. Ее легко можно найти в интернете. Но интернет не поможет вам ее запомнить, вызубрить и научиться рассуждать, думать цветом, заранее просчитывать нюансы.

На тренинге вас ждет не только информация. но и специальные упражнения, которые помогут все это понять и запомнить.

Тесты приведут ваши знания в порядок и вы легко сможете составлять даже самые сложные рецепты!