Игра по моим правилам
Если клиент капризничает, как ему отвечать грамотно. Ответы на вопросы
Грамотное составление рецепта
Настоящий Договор является официальным предложением Андреевой Светланы Алексеевны (в дальнейшем «Исполнитель») для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте). Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
Текст настоящего Договора оферты (далее по тексту – «Договор», «Оферта») расположен по адресу: https://arthairs.ru/Oferta
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий договор на оказание информационных услуг.
«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты методами, предусмотренными в п. 3 данной Оферты.
«Исполнитель» – Самозанятая Андреева С.А., предоставляющий Информационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
«Заказчик» - лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
«Договор на оказание информационных услуг» (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
«Сайт» – интернет-сайты: http://arthaircolor.ru/wpm/start, используемые Исполнителем на правах собственности.
«Информационные услуги» - услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в тематических тренингах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров, а также сопутствующих информационных услуг Исполнителя в форме консультаций.
«Онлайн-курс», «Онлайн практикум», «Онлайн-тренинг», «Онлайн-мини-курс», «Онлайн-мини-урок» — курс, практикум, тренинг, мини-курс, урок состоящий из набора видео-лекций и методических материалов и заданий, организуемый Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящий в режиме реального времени или в записи, с использованием специально предназначенного для этой цели загружаемого приложения, установленного на компьютере Заказчика или через веб-приложение.
«Ключ доступа» - специальный код для активации программы на сайте, высылаемый после оплата Заказчиком курса.
«Программное обеспечение» (далее «ПО») — система дистанционного обучения с библиотекой Онлайн-курсов, принадлежащих Исполнителю.
«Вебинар/Семинар/Трансляция» – это запись видеопрезентации информационного практикума, с комментариями Исполнителя и трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени либо в записи. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам проведения вебинаров осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
«Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц на сайте Исполнителя, создаваемых при регистрации Заказчика, посредством которого осуществляется взаимодействие Сторон. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода логина и пароля, предоставленных Исполнителем Заказчику после завершения регистрации.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – общепринятым значением.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Информационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических тренингов в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю, либо предоставление Заказчику доступа к ПО Исполнителя (базе онлайн-курсов и иных информационных материалов) и создание среды для общения с другими участниками, обмена опытом и налаживания партнерских связей (далее – «Услуга»).
2.2. Библиотека Онлайн-практикумов, ссылки на стоимость, срок оказания Услуг и форма регистрации размещены по адресу https://arthairs.ru/PMgame
2.3. Исполнитель вправе дополнительно организовать проведение консультационных онлайн-вебинаров, в т.ч. с выступлениями приглашенных спикеров, либо предоставить не оглашенные бонусные материалы на условиях, принятых по своему усмотрению. Информация о времени и месте проведения дополнительных вебинаров указывается в закрытой зоне Сайта и может быть продублирована в виде отдельного уведомления на почтовый ящик Заказчика.
2.4. Информация и иные материалы, в том числе на электронных носителях, аудио и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п. 9.2.
2.5. Исполнитель имеет право изменять библиотеку Онлайн-практикумов, стоимость, условия данной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, а так же в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за 1 (один) день до их ввода в действие. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.
2.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
2.7. Онлайн-библиотека/вебинары/семинары/видео/уроки/практикумы/игры носят исключительно информационный характер и не являются обучающим материалом
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем предоплаты Услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор Оферты, с учетом условий, описанных в п. 5 настоящей Оферты. Договор на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо на сайт оплаты.
3.2. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием ПО полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения на своем персональном компьютере и технических средств, необходимых для обучения.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Заказчику к Информационной услуге, размещенной на Сайте (передает цифровой носитель с записью тренинга или предоставляет доступ в закрытую зону сайта, канала путем передачи паролей доступа), при условии частичной или 100 % предоплаты этой услуги, с учетом условий описанных в п. 5 настоящей Оферты.
4.2. Виды и способы оплаты Информационной услуги указываются на Сайте.
4.3. Участие в тренинге подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие в вебинаре предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие в вебинаре.
4.4. В случае, если в течение 2 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя.
4.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Информационную услугу путем организации и проведения тренинга в срок, указанный на Сайте, либо путем предоставления Заказчику доступа к закрытой зоне сайта в 10-ти дневный срок с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге без возврата внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на тренинге (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга, ведущего, отклонение от темы тренинга, реклама, нецензурные высказывания, непристойное и оскорбительное поведение) и нарушения условий настоящего договора.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в тренинге третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в тренинге, третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
4.8. Услуга предоставляется Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты в следующем порядке: — доступ к общей библиотеке онлайн-практикумов предоставляется Заказчику в закрытом разделе Сайта. Условия открытия доступа к курсам раздела указываются в описании соответствующего курса.
— доступ к отдельным онлайн-практикумам, не входящим в общую библиотеку курсов, предоставляется Заказчику в закрытом разделе Сайта после поступления платежа за соответствующий практикум либо выполнения иных условий открытия доступа, указанных в его описании.
4.9. Доступ к содержанию информационных продуктов Исполнителя имеет ограничения, установленные на сайте. По истечении действия ключа активации к программе, доступ к курсу автоматически будет закрыт.
4.10. Данные Услуги не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
4.11. Заказчик самостоятельно осваивает онлайн-практикумы, к которым он получил доступ, без проверки качества выполненных домашних заданий или степени усвоения информации, если иное не указано в описании соответствующего курса.
4.12. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг указана на сайте http://arthairs.ru или https://arthairs.ru/PMgame
5.1.1. Стоимость может быть изменена и зависит от:
— выбранного тарифного плана (стоимости отдельных видов практикума);
— индивидуальной скидки Заказчика.
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты в размере 100% суммы Услуг. Оплата стоимости отдельного онлайн-курса, не входящего в состав общей библиотеки курсов, производится Заказчиком по специальному счету Исполнителя.
5.3. Оплата производится путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо через сайт оплаты.
5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо на сайт оплаты.
5.5. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящей Оферте и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
6. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ
6.1. Предоставление Заказчику Информационной услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) должна содержать имя Заказчика, адрес его электронной почты и пароль.
6.2. Регистрация учетной записи осуществляется путем заполнения регистрационной формы. В регистрационной форме необходимо указывать подлинные имя, адрес электронной почты, пароль.
6.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика/ в десятидневный срок с момента получения оплаты.
7.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги в виде онлайн тренинга или практикума берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.
7.3. Исполнитель обязуется организовать условия для общения Заказчика с иными участниками обучения и обмена опытом и налаживания партнерских отношений путем создания и поддержания закрытой группы сообщества в сети Интернет.
7.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.
7.5. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
7.6. Исполнитель имеет право изменять библиотеку Онлайн-практикумов, стоимость, условия данной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком.
7.7. Исполнитель имеет право добавлять электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем.
7.8. Исполнитель имеет право закрыть доступ к сайту Исполнителя без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком требований настоящего Договора, в том числе использование Заказчиком не нормативной лексики в период прохождения курса или участия онлайн-вебинаре, общие призывы к недоверию Исполнителя в Интернете, оскорбление сотрудников Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных авторских прав Исполнителя.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Заказчик обязуется соблюдать все правила получения Услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
8.2. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте.
8.3. Заказчик обязуется обеспечить защиту доступа к своему Личному кабинету и не вправе передавать права по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
8.3.1. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя.
8.3.2. В случае передачи Заказчиком права доступа к своему Личному кабинету третьим лицам, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в любых тренингах и онлайн-курсах без возврата внесенной платы.
8.4. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.
8.5. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.6. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
8.7. Заказчик имеет право отказаться от писем, присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
8.8. Заказчик имеет право «заморозить» учебный процесс на определенный срок. Для этого нужно заполнить специальную форму, предоставляемую Исполнителем или написать личное сообшение с просьбой заморозки пратикума.
8.9. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
8.10. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на E-mail – svetok1919@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств с вычетом %, которые взымают дополнительные сторонние платежные сервисы и вычетом налоговых %.
9. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ
9.1. Условия возврата денежных средств:
— заявление о возврате направлено Исполнителю не позднее 21 (двадцати одного) дня с момента получения доступа к соответствующему курсу, по которому заявлено требование о возврате;
— Заказчик своевременно уведомил Исполнителя через службу поддержки об отправке письма с заявлением о возврате (не позднее 24 часов с момента оправки);
— причины, по которым Заказчик требует осуществить возврат, признаны Исполнителем обоснованными.
При отсутствии одного или нескольких указанных в настоящем пункте условий возврата Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требования Заказчика.
9.1.1. Заказчик вправе запросить дополнительные материалы, такие как: заполненная рабочая тетрадь во время практикума, задачник с решёнными задачами, отчёты по домашним заданиям и скриншоты о том, что Заказчик задавал вопросы преподавателю курса не мене чем в пяти уроках.
9.2. Исполнитель отказывает в удовлетворении заявления о возврате, если оно подано Заказчиком по следующим причинам:
— смена жизненных интересов и приоритетов Заказчика, в том числе и по сотоянию здоровья;
— программное обеспечение на персональном компьютере, ноутбуке, телефоне или планшете Заказчика и его технические средства не позволяют просматривать и изучать материалы онлайн-практикумов;
— Заказчик не выполнил домашние задания, не заполнил рабочую тетрадь, не решал задачи и тесты, не приступил к просмотру уроков, не задавал уточняющих вопросов преподавателю, не отвечал на обращения Преподавателя при наличии доступа к обучающим материалам, то есть услуги не оказаны по вине Заказчика.
— Заказчик какое-то время на заходил на платформу (сайт) и не сделала "заморозку" практикума (не предупредил об этом). Время действия ключа истекло. В этом случае действие ключа не продлевается. Но ключ можно приорести со скидкой 50% от стоимости практикума на данный календарный день.
9.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате;
9.3.1. Если Заказчик уведомляет об отказе от услуг менее чем за 24 часа с моменты оплаты, Заказчику возвращается только 50 % (пятьдесят процентов) от оплаченной стоимости услуги или онлайн-практикума.
9.4. Денежные средства возвращаются в течение 30 (тридцати) банковских дней по заявлению Заказчика на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов последнего, за минусом 5% комисси сайта, а также за минусом дополнительных комиссий за перевод (если потребуется) и учетом налоговых вычетов.
9.5. Денежные средства за оплату консультаций, мини-курсов, учебников и мини-учебников, книг, чек-листов, методичек, памяток Заказчику не возвращаются.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор Оферты, и эти изменения в вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
10.3. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего договора в новой редакции.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству РФ.
11.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров, Стороны обращаются в суд по месту регистрации Исполнителя.
11.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем настоящего соглашения.
11.4. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
11.6. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами) перечисленными выше.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятая Андреева Светлана Алексеевна
Телефон: +79653857149
Адрес: 655001, г. Абакан, ул. Крылова, д. 100
ИНН 190106454597
р/с 40817810500003957334
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Настоящий Договор является официальным предложением Андреевой Светланы Алексеевны (в дальнейшем «Исполнитель») для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте). Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
Текст настоящего Договора оферты (далее по тексту – «Договор», «Оферта») расположен по адресу: https://arthairs.ru/Oferta
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий договор на оказание информационных услуг.
«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты методами, предусмотренными в п. 3 данной Оферты.
«Исполнитель» – Самозанятая Андреева С.А., предоставляющий Информационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
«Заказчик» - лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
«Договор на оказание информационных услуг» (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
«Сайт» – интернет-сайты: http://arthaircolor.ru/wpm/start, используемые Исполнителем на правах собственности.
«Информационные услуги» - услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в тематических тренингах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров, а также сопутствующих информационных услуг Исполнителя в форме консультаций.
«Онлайн-курс», «Онлайн практикум», «Онлайн-тренинг», «Онлайн-мини-курс», «Онлайн-мини-урок» — курс, практикум, тренинг, мини-курс, урок состоящий из набора видео-лекций и методических материалов и заданий, организуемый Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящий в режиме реального времени или в записи, с использованием специально предназначенного для этой цели загружаемого приложения, установленного на компьютере Заказчика или через веб-приложение.
«Ключ доступа» - специальный код для активации программы на сайте, высылаемый после оплата Заказчиком курса.
«Программное обеспечение» (далее «ПО») — система дистанционного обучения с библиотекой Онлайн-курсов, принадлежащих Исполнителю.
«Вебинар/Семинар/Трансляция» – это запись видеопрезентации информационного практикума, с комментариями Исполнителя и трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени либо в записи. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам проведения вебинаров осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
«Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц на сайте Исполнителя, создаваемых при регистрации Заказчика, посредством которого осуществляется взаимодействие Сторон. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода логина и пароля, предоставленных Исполнителем Заказчику после завершения регистрации.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – общепринятым значением.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Информационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических тренингов в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю, либо предоставление Заказчику доступа к ПО Исполнителя (базе онлайн-курсов и иных информационных материалов) и создание среды для общения с другими участниками, обмена опытом и налаживания партнерских связей (далее – «Услуга»).
2.2. Библиотека Онлайн-практикумов, ссылки на стоимость, срок оказания Услуг и форма регистрации размещены по адресу https://arthairs.ru/PMgame
2.3. Исполнитель вправе дополнительно организовать проведение консультационных онлайн-вебинаров, в т.ч. с выступлениями приглашенных спикеров, либо предоставить не оглашенные бонусные материалы на условиях, принятых по своему усмотрению. Информация о времени и месте проведения дополнительных вебинаров указывается в закрытой зоне Сайта и может быть продублирована в виде отдельного уведомления на почтовый ящик Заказчика.
2.4. Информация и иные материалы, в том числе на электронных носителях, аудио и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в п. 9.2.
2.5. Исполнитель имеет право изменять библиотеку Онлайн-практикумов, стоимость, условия данной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, а так же в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за 1 (один) день до их ввода в действие. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.
2.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
2.7. Онлайн-библиотека/вебинары/семинары/видео/уроки/практикумы/игры носят исключительно информационный характер и не являются обучающим материалом
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем предоплаты Услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор Оферты, с учетом условий, описанных в п. 5 настоящей Оферты. Договор на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо на сайт оплаты.
3.2. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием ПО полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения на своем персональном компьютере и технических средств, необходимых для обучения.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Заказчику к Информационной услуге, размещенной на Сайте (передает цифровой носитель с записью тренинга или предоставляет доступ в закрытую зону сайта, канала путем передачи паролей доступа), при условии частичной или 100 % предоплаты этой услуги, с учетом условий описанных в п. 5 настоящей Оферты.
4.2. Виды и способы оплаты Информационной услуги указываются на Сайте.
4.3. Участие в тренинге подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие в вебинаре предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие в вебинаре.
4.4. В случае, если в течение 2 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя.
4.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Информационную услугу путем организации и проведения тренинга в срок, указанный на Сайте, либо путем предоставления Заказчику доступа к закрытой зоне сайта в 10-ти дневный срок с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге без возврата внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на тренинге (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга, ведущего, отклонение от темы тренинга, реклама, нецензурные высказывания, непристойное и оскорбительное поведение) и нарушения условий настоящего договора.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в тренинге третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в тренинге, третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
4.8. Услуга предоставляется Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты в следующем порядке: — доступ к общей библиотеке онлайн-практикумов предоставляется Заказчику в закрытом разделе Сайта. Условия открытия доступа к курсам раздела указываются в описании соответствующего курса.
— доступ к отдельным онлайн-практикумам, не входящим в общую библиотеку курсов, предоставляется Заказчику в закрытом разделе Сайта после поступления платежа за соответствующий практикум либо выполнения иных условий открытия доступа, указанных в его описании.
4.9. Доступ к содержанию информационных продуктов Исполнителя имеет ограничения, установленные на сайте. По истечении действия ключа активации к программе, доступ к курсу автоматически будет закрыт.
4.10. Данные Услуги не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
4.11. Заказчик самостоятельно осваивает онлайн-практикумы, к которым он получил доступ, без проверки качества выполненных домашних заданий или степени усвоения информации, если иное не указано в описании соответствующего курса.
4.12. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг указана на сайте http://arthairs.ru или https://arthairs.ru/PMgame
5.1.1. Стоимость может быть изменена и зависит от:
— выбранного тарифного плана (стоимости отдельных видов практикума);
— индивидуальной скидки Заказчика.
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты в размере 100% суммы Услуг. Оплата стоимости отдельного онлайн-курса, не входящего в состав общей библиотеки курсов, производится Заказчиком по специальному счету Исполнителя.
5.3. Оплата производится путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо через сайт оплаты.
5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо на сайт оплаты.
5.5. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящей Оферте и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
6. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ
6.1. Предоставление Заказчику Информационной услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) должна содержать имя Заказчика, адрес его электронной почты и пароль.
6.2. Регистрация учетной записи осуществляется путем заполнения регистрационной формы. В регистрационной форме необходимо указывать подлинные имя, адрес электронной почты, пароль.
6.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика/ в десятидневный срок с момента получения оплаты.
7.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги в виде онлайн тренинга или практикума берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.
7.3. Исполнитель обязуется организовать условия для общения Заказчика с иными участниками обучения и обмена опытом и налаживания партнерских отношений путем создания и поддержания закрытой группы сообщества в сети Интернет.
7.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.
7.5. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
7.6. Исполнитель имеет право изменять библиотеку Онлайн-практикумов, стоимость, условия данной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком.
7.7. Исполнитель имеет право добавлять электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем.
7.8. Исполнитель имеет право закрыть доступ к сайту Исполнителя без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком требований настоящего Договора, в том числе использование Заказчиком не нормативной лексики в период прохождения курса или участия онлайн-вебинаре, общие призывы к недоверию Исполнителя в Интернете, оскорбление сотрудников Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных авторских прав Исполнителя.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Заказчик обязуется соблюдать все правила получения Услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
8.2. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте.
8.3. Заказчик обязуется обеспечить защиту доступа к своему Личному кабинету и не вправе передавать права по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
8.3.1. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя.
8.3.2. В случае передачи Заказчиком права доступа к своему Личному кабинету третьим лицам, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в любых тренингах и онлайн-курсах без возврата внесенной платы.
8.4. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.
8.5. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.6. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
8.7. Заказчик имеет право отказаться от писем, присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
8.8. Заказчик имеет право «заморозить» учебный процесс на определенный срок. Для этого нужно заполнить специальную форму, предоставляемую Исполнителем или написать личное сообшение с просьбой заморозки пратикума.
8.9. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
8.10. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на E-mail – svetok1919@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств с вычетом %, которые взымают дополнительные сторонние платежные сервисы и вычетом налоговых %.
9. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ
9.1. Условия возврата денежных средств:
— заявление о возврате направлено Исполнителю не позднее 21 (двадцати одного) дня с момента получения доступа к соответствующему курсу, по которому заявлено требование о возврате;
— Заказчик своевременно уведомил Исполнителя через службу поддержки об отправке письма с заявлением о возврате (не позднее 24 часов с момента оправки);
— причины, по которым Заказчик требует осуществить возврат, признаны Исполнителем обоснованными.
При отсутствии одного или нескольких указанных в настоящем пункте условий возврата Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требования Заказчика.
9.1.1. Заказчик вправе запросить дополнительные материалы, такие как: заполненная рабочая тетрадь во время практикума, задачник с решёнными задачами, отчёты по домашним заданиям и скриншоты о том, что Заказчик задавал вопросы преподавателю курса не мене чем в пяти уроках.
9.2. Исполнитель отказывает в удовлетворении заявления о возврате, если оно подано Заказчиком по следующим причинам:
— смена жизненных интересов и приоритетов Заказчика, в том числе и по сотоянию здоровья;
— программное обеспечение на персональном компьютере, ноутбуке, телефоне или планшете Заказчика и его технические средства не позволяют просматривать и изучать материалы онлайн-практикумов;
— Заказчик не выполнил домашние задания, не заполнил рабочую тетрадь, не решал задачи и тесты, не приступил к просмотру уроков, не задавал уточняющих вопросов преподавателю, не отвечал на обращения Преподавателя при наличии доступа к обучающим материалам, то есть услуги не оказаны по вине Заказчика.
— Заказчик какое-то время на заходил на платформу (сайт) и не сделала "заморозку" практикума (не предупредил об этом). Время действия ключа истекло. В этом случае действие ключа не продлевается. Но ключ можно приорести со скидкой 50% от стоимости практикума на данный календарный день.
9.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате;
9.3.1. Если Заказчик уведомляет об отказе от услуг менее чем за 24 часа с моменты оплаты, Заказчику возвращается только 50 % (пятьдесят процентов) от оплаченной стоимости услуги или онлайн-практикума.
9.4. Денежные средства возвращаются в течение 30 (тридцати) банковских дней по заявлению Заказчика на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов последнего, за минусом 5% комисси сайта, а также за минусом дополнительных комиссий за перевод (если потребуется) и учетом налоговых вычетов.
9.5. Денежные средства за оплату консультаций, мини-курсов, учебников и мини-учебников, книг, чек-листов, методичек, памяток Заказчику не возвращаются.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор Оферты, и эти изменения в вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
10.3. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего договора в новой редакции.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству РФ.
11.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров, Стороны обращаются в суд по месту регистрации Исполнителя.
11.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем настоящего соглашения.
11.4. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
11.6. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами) перечисленными выше.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятая Андреева Светлана Алексеевна
Телефон: +79653857149
Адрес: 655001, г. Абакан, ул. Крылова, д. 100
ИНН 190106454597
р/с 40817810500003957334
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26